Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: AG Solutions
• Domicilio: Barranquilla, Colombia
• Correo electrónico de contacto: contacto@agsolutionscolombia.com
• Sitio web: https://agsolutionscolombia.com

2. Finalidad de la recolección y tratamiento de datos

Los datos personales recolectados a través de nuestros formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y detalles de solicitudes o proyectos) serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Agendar, gestionar y llevar a cabo sesiones de diagnóstico tecnológico y comercial.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas comerciales, estimaciones y presupuestos formalizados.
• Establecer contacto directo vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp para dar respuesta a las consultas enviadas por los usuarios.
• Gestionar la relación contractual, facturación y prestación de servicios de consultoría, desarrollo de software e infraestructura publicitaria.
• Enviar información sobre novedades, metodologías de trabajo o actualizaciones del servicio (pudiendo el titular revocar su consentimiento en cualquier momento).

3. Derechos de los titulares (derechos ARCO)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AG Solutions.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante AG Solutions.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el ejercicio de los derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud formal al correo electrónico: contacto@agsolutionscolombia.com.

La solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular y datos de contacto (correo y/o teléfono).
• Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
• Documentación que soporte la solicitud (si aplica).

Tiempos de respuesta (Ley 1581 de 2012):

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos o solicitudes de supresión/corrección: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

5. Seguridad de la información

AG Solutions adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

6. Vigencia y modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. AG Solutions se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será anunciado oportunamente a través de nuestro sitio web.